Veelgestelde Vragen

iBanFirst is een financiële dienstverlener die betaaloplossingen aanbiedt aan mkb-bedrijven die met vreemde valuta's werken. Het iBanFirst-platform biedt bedrijven een volledig scala aan financiële producten voor valutatransacties. Dit houdt in dat betalingen in verschillende valuta's worden verzonden of ontvangen, zodat bedrijven betalingen kunnen innen of leveranciers, partners en werknemers over de hele wereld kunnen betalen. Daarnaast biedt het iBanFirst-platform hedging-producten en deskundige kennis om bedrijven te beschermen tegen valutarisico's.

Als u meer wilt weten over wat iBanFirst u te bieden heeft, neem dan direct contact met ons op.

iBanFirst biedt momenteel meer dan 30 valuta's aan om rekeningen te openen, betalingen te ontvangen, geld aan te houden en betalingen te verrichten. De beschikbare valuta's zijn onder meer:

• AED Emirati dirham
• AUD Australische dollar
• BGN Bulgaarse lev
• CAD Canadese dollar
• CHF Zwitserse frank
• CNY Chinese renminbi
• CZK Tsjechische kroon
• DKK Deense kroon
• EUR euro
• GBP Brits pond
• HKD Hongkongse dollar
• UF Hongaarse forint
• ILS Israëlische sjekel
• JPY Japanse yen
• MAD Marokkaanse dirham (alleen aankooptransacties)
• MXN Mexicaanse peso
• NOK Noorse kroon
• NZD Nieuw-Zeelandse dollar
• PLN Poolse złoty
• RON Roemeense leu
• SAR Saoedi-Arabische riyal
• SEK Zweedse kroon
• SGD Singaporese dollar
• THB Thai baht
• TRY Turkse lira
• USD Amerikaanse dollar
• XAF Centraal-Afrikaanse CFA-frank (alleen aankooptransacties)
• XOF West-Afrikaanse CFA frank (alleen aankooptransacties)
• ZAR Zuid-Afrikaanse rand

Bij iBanFirst zijn de wisselkoersen en tarieven transparant en competitief. Hier vindt u een volledig overzicht van al onze toegepaste tarieven.

In tegenstelling tot de meeste investeringsbanken rekent iBanFirst geen kosten aan voor het openen van een rekening en geen maandelijkse abonnementskosten.

iBanFirst verdient een spread op elke valutaomwisseling, berekend als het verschil tussen de marktkoers en de cliëntkoers. Deze spread is transparant en wordt getoond op het webplatform of telefonisch meegedeeld.

De lijst van ondersteunde banken groeit elke dag. De lijst van ondersteunde banken wordt door ons productteam up-to-date gehouden.

iBanFirst werkt samen met Budget Insight, een PSD2-gereguleerde externe aanbieder die de aansluiting van bankrekeningen op boekhoudsoftware mogelijk maakt.

Omdat Budget Insight onder andere in de volgende boekhoudsoftware wordt gebruikt, kunnen iBanFirst-rekeningen gemakkelijk worden aangesloten op bijvoorbeeld ( onvolledige-lijst):

• Dougs
• Axonaut
• Tiime
• Compta Clémentine
• Fizen
• Formee
• Evoliz
• Agicap

Nee, iBanFirst biedt momenteel geen kredietoplossingen aan.

Nee, momenteel biedt iBanFirst geen kaartbetalingen aan.

iBanFirst-rekeningen zijn nominatieve rekeningen met een eigen IBAN. Ze kunnen gecrediteerd worden via:

• Initiatie van bankoverschrijving via open banking
• Standaard overschrijving
• SEPA-incasso

Klik hier om meer te weten te komen over hoe u uw iBanFirst-rekening kunt crediteren.

iBanFirst heeft een breed scala aan betaalsnelheden en tarieven, zodat u als onderneming kunt kiezen wat het beste bij uw behoeften past.

Bij het verrichten van een betaling kunt u de betaalsnelheid selecteren. De beschikbare betaalsnelheden hangen af van de valuta van de rekening, de bank en het land van de begunstigde.

De betaalsnelheden gaan van direct tot standaard:

• Direct: betalingen tussen iBanFirst-rekeningen worden onmiddellijk uitgevoerd (en zijn gratis!)
• RTGS: betalingen met de RTGS-optie (Real-time Gross Settlement) worden tijdens kantooruren in maximaal een uur overgemaakt op de bankrekening van de begunstigde. Afhankelijk van de bank van de begunstigde kan het dan iets langer duren voor de betalingen daadwerkelijk op de rekening worden bijgeschreven.
• Expres: betalingen met de expressnelheid worden gewoonlijk binnen 24 uur op de bankrekening van de begunstigde gecrediteerd.
• Standaard: betalingen met de standaardsnelheid worden gewoonlijk in 2 tot 3 werkdagen op de bankrekening van de begunstigde gecrediteerd.

Houd er rekening mee dat betaalsnelheden niet gegarandeerd kunnen worden en dat de daadwerkelijke betaalsnelheid kan afhangen van factoren als sluitingstijden en bemiddelende en begunstigde banken die betrokken zijn bij het proces.

iBanFirst biedt u een volledig individuele klantrelatie vanaf het eerste moment dat u informeert naar onze diensten tot het moment dat u beslist om met ons te werken. Bovendien kunt u, eenmaal dat u een rekening hebt, te allen tijde contact opnemen met uw Customer Success Manager om u te helpen bij problemen waarmee u te maken kunt krijgen, evenals met uw vaste Account Manager die u kan helpen met al uw vragen over onze hedging-oplossingen.

iBanFirst is als betalingsinstelling gereguleerd volgens de Europese PSD2-richtlijn, die strikt regelt hoe kredietinstellingen zoals iBanFirst opereren en fondsen en betalingen van klanten beheren.

Fondsen moeten bijvoorbeeld gescheiden blijven van de fondsen van de kredietinstelling zelf en moeten worden ondergebracht bij een depothoudende bank. Er moet een kasreserve aangehouden worden om de solvabiliteit van de kredietinstelling te waarborgen. Beide maatregelen waarborgen dat, in het onwaarschijnlijke geval van het faillissement van iBanFirst, de fondsen van klanten veilig zijn en aan de klanten geretourneerd worden.

iBanFirst is een kredietinstelling (volgens de Europese Richtlijn PSD2) die sinds 2013 erkend is door de Nationale Bank van België onder registratienummer 0849.872.824.

iBanFirst is bevoegd om te opereren in 30 landen binnen de Europese Economische Ruimte overeenkomstig met de wetgeving van de Europese Unie inzake het vrij verrichten van diensten.

Als erkende kredietinstelling is iBanFirst bevoegd om:

• rekeningen te beheren;
• betalingen te ontvangen en uit te voeren;
• valutaomrekeningen uit te voeren die verbonden zijn aan betalingen;
• valutarisicoafdekkingen in te stellen die verbonden zijn aan betalingen;
• leningen toe te kennen die verbonden zijn aan betalingen;
• verbinding te maken met externe bankrekeningen (AISP);
• betalingen van externe bankrekeningen te initiëren (PISP).

De PSD2 reguleert strikt hoe kredietinstellingen zoals iBanFirst opereren en fondsen en betalingen van klanten beheren.

iBanFirst doet al het mogelijke om de rekeningen van onze klanten veilig te houden: dit gaat van een robuuste infrastructuur en SSL-versleuteling tot regelmatige audits en penetratietests.

Onze servers worden gehost in datacenters van topkwaliteit en beschermd door firewalls van hardware en software. Gegevens die tussen uw webbrowser en onze servers worden verzonden, worden versleuteld met SSL-certificaten en RSA SHA-256-versleuteling. Onze servers en software worden regelmatig onderworpen aan onafhankelijke audits en penetratietesten.

Nee, iBanFirst biedt dubbele authenticatie met gebruikersnaam-wachtwoord en een tijdgebonden code om gevoelige handelingen op het platform uit te voeren. Bovendien biedt iBanFirst rekeningen en betalingen met meerdere handtekeningen. Gebruikers kunnen ervoor kiezen deze optie in te stellen om betalingen uit te voeren die meerdere handtekeningen vereisen.

iBanFirst gebruikt sterke klantauthenticatiemethodes om rekeningen en fondsen veilig te houden in het geval dat de inloggegevens gecompromitteerd zijn.

De twee-factor-authenticatie vereist dat u uw inloggegevens verifieert met zowel iets dat u weet (uw iBanFirst-gebruikersnaam en wachtwoord) als iets dat u in uw bezit hebt (uw telefoon of Yubikey).

Klik hier voor meer informatie over sterke klantenauthenticatie.

Er zijn verschillende dingen die u als gebruiker kunt en moet doen om uw rekening tegen fraude te beschermen:

• Gebruik niet dezelfde inloggegevens voor meerdere personen binnen uw onderneming
• Sla uw gebruikersnaam en wachtwoord nooit op
• Deel uw sterke klantauthenticatiemethode nooit met iemand anders
• Gebruik een sterk, uniek wachtwoord
• Gebruik een tijdgebonden, eenmalig wachtwoord (TOTP) of Yubikey en geen SMS als sterke klantauthenticatiemethode.

iBanFirst zal u nooit om uw gebruikersnaam, wachtwoord of sterke authenticatiecode vragen.

Als u denkt dat uw gebruikersnaam, wachtwoord of sterke klantauthenticatiemethode gecompromitteerd zijn, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met uw Account Manager op zijn/haar directe telefoonnummer.

U bent de enige die de rekeningen die u synchroniseert kan zien. De andere gebruikers van uw bedrijf moeten zelf de bankrekeningen synchroniseren om toegang te krijgen tot de bankgegevens van het bedrijf.

Gevoelige gegevens zijn niet toegankelijk voor iBanFirst-teams. Wij hebben geen toegang tot de gegevens met betrekking tot externe rekeningsaldi of transacties. Wij hebben alleen toegang tot de rekeningnaam, de rekeningvaluta, de synchronisatiedata en de verbindingsstatus.

Alle personen of ondernemingen met internationale betaalvolumes in vreemde valuta van meer dan 80.000 euro per jaar komen in aanmerking om een rekening bij iBanFirst te openen. Er kunnen beperkingen gelden afhankelijk van het land van herkomst, de activiteit van de onderneming of de herkomst van de fondsen.

Vul het formulier in voor het openen van een rekening. Een vertegenwoordiger van iBanFirst neemt dan contact met u op.

Een rekening openen bij iBanFirst is een 100% papierloos proces.

1. Vul het formulier in voor het openen van een rekening. Een vertegenwoordiger van iBanFirst neemt dan contact met u op.
2. Stuur ons de documenten met de identificatie van uw vennootschap en de uiteindelijke begunstigden ervan.
3. Ons klantenserviceteam zal uw account instellen zodat u meteen aan de slag kunt.
4. U moet uw iBanFirst-rekening activeren door een eerste overschrijving te doen vanaf uw hoofdbankrekening.
5. Na ontvangst van deze activeringsoverdracht is uw rekening klaar voor gebruik.

Niets, een rekening openen bij iBanFirst is volledig gratis.